بازاریابی برونگرا چیست؟

مقدمه ای بر انواع بازاریابی در دنیای امروزی

تغییراتی که در دنیای تجارت و بازاریابی رخ داده است، شکل مفهوم بازاریابی را نیز دگرگون کرده. روش‌های جدیدی برای جذب مشتریان و ارتباط با آنها طراحی و توسعه یافته اند. دو رویکرد مهم در بازاریابی شامل بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) و بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) است. ما در این مقاله از پایدار سامانه، با تمرکز بر چیستی بازاریابی برونگرا، به بررسی، مزایا، کاربرد و مقایسه ی آن با بازاریابی درونگرا خواهیم پرداخت.

بازاریابی برونگرا چیست؟

بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing یک روش بازاریابی است که در آن شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا به صورت فعال و مستقیم با مشتریان در ارتباط باشند و پیام‌های تبلیغاتی خود را به آنها منتقل کنند. در این روش، شرکت‌ها به دنبال جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و ایجاد آگاهی و شناخت بیشتر درباره محصولات یا خدمات خود هستند.

بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به صورت مستقیم و در زمان و مکان مشخص، پیام‌های تبلیغاتی خود را به مشتریان منتقل کنند. این روش، به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که به طور دقیق تأثیر تبلیغات خود را اندازه‌گیری کنند و با بهبودهای لازم، عملکرد بازاریابی خود را افزایش بدهند.

بازاریابی برونگرا بیشتر به استفاده از روش‌های فعال و تبلیغاتی متمرکز است. در این روش، شرکت‌ها از ابزارهایی مانند تبلیغات تلویزیونی و رادیویی، تبلیغات چاپی، تبلیغات خارجی (بیلبوردها، تابلوهای تبلیغاتی در خیابان و غیره) و تجربه مشتری در مکان فروش (مثلاً نمایشگاه‌ها) استفاده می‌کنند.

همچنین بازاریابی برونگرا به استراتژی‌ها و روش‌هایی اشاره دارد که شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا رتبه‌ بندی خود را در موتورهای جستجو بهبود داده و به صورت فعال در فضای آنلاین حضور داشته باشند. این روش شامل استفاده از تکنیک‌های سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو)، بهبود تجربه کاربری و استفاده از محتوای مفید و ارزشمند برای مشتریان است.

بازاریابی برونگرا در مقایسه با بازاریابی درونگرا به زبان ساده

بازاریابی برونگرا به روش‌هایی اطلاق می‌شود که تلاش می‌کنند مشتریان را برای خرید یک محصول یا استفاده از یک خدمات ترغیب کنند. در این روش، شرکت‌ها و برندها به صورت فعال و مستقیم با مشتریان تعامل برقرار می‌کنند و به دنبال جذب توجه آنها هستند. بازاریابی برونگرا بیشتر بر روی رسانه‌های سنتی مانند تلویزیون، رادیو، تبلیغات چاپی و تبلیغات خارجی تمرکز دارد.

اما در مقابل، بازاریابی درونگرا به استراتژی‌هایی می‌پردازد که در آن شرکت‌ها محتوای ارزشمند و جذابی را ایجاد می‌کنند تا مشتریان به صورت طبیعی به آنها مراجعه کنند. بازاریابی درونگرا بیشتر بر روی محتواهای آنلاین مانند وبسایت‌ها، وبلاگ‌ها، رسانه‌های اجتماعی و محتوای قابل دانلود تمرکز دارد.

بازاریابی درونگرا بر ارتقای شناخت و آگاهی مشتریان درباره محصولات یا خدمات شرکت تمرکز دارد. به جای اینکه شرکت‌ها به طور مستقیم پیام تبلیغاتی خود را به مشتریان ارائه کنند، آن‌ها از طریق تولید محتواهای جذاب و مفید مانند مقالات، وبلاگ‌ها، ویدیوها، رسانه‌های اجتماعی و سایر ابزارهای آنلاین، مشتریان را به خود جذب می‌کنند.

به طور ساده و خلاصه باید بگویم که، با استفاده از بازاریابی درونگرا، شرکت‌ها به جای اینکه به دنبال جذب مشتریان جدید باشند، تمرکز خود را بر حفظ و گسترش مشتریان فعلی و ایجاد ارتباط مستدام با آن‌ها قرار می‌دهند.

نمونه هایی از انواع بازاریابی برونگرا در دنیای واقعی

تبلیغات تلویزیونی و رادیویی: تبلیغات در تلویزیون و رادیو همچنان یکی از مهمترین روش‌های بازاریابی برونگرا است. این رسانه‌ها به شرکت‌ها امکان می‌دهند تا پیام‌های تبلیغاتی خود را به جمعیت گسترده‌ای از مخاطبان مورد هدف خود منتقل کنند.

تبلیغات چاپی: روزنامه‌ها، مجلات، بروشورها و کاتالوگها نیز ابزارهای مؤثری برای بازاریابی برونگرا هستند. این تبلیغات می‌توانند به صورت مستقیم به مخاطبان ارائه شوند و توجه آنها را جلب کنند. اما به نسب این نوع از تبلیغات، جای خود را به تولید محتوا در سطح اینترنت داده‌اند.

تبلیغات خارجی: تبلیغات در بیلبوردها، پنل‌های تبلیغاتی، وسایل حمل و نقل عمومی و سایر مکان‌های عمومی نیز یک روش مؤثر در بازاریابی برونگرا است. این تبلیغات به شرکت‌ها اجازه می‌دهند تا پیام‌های تبلیغاتی خود را در محل‌هایی که مخاطبان بسیاری را به خود جلب می‌کنند، نمایش دهند.

تجربه مشتری در مکان فروش: استفاده از نمونه‌های رایگان، تخفیف‌ها، نمایشگاه‌ها و رویدادهای فروش ویژه نیز به عنوان روش‌های بازاریابی برونگرا مورد استفاده قرار می‌گیرند. این رویدادها مشتریان را به مکان‌های فروش جذب کرده و آنها را به خرید و استفاده از محصول یا خدمات تشویق می‌کنند.

طراحی سایت و بهینه سازی آن (سئو): بازاریابی برونگرا در سطح وب و دنیای آنلاین معمولاً از روش‌هایی مانند بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، بازاریابی محتوا (Content Marketing)، رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)، ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) و استراتژی‌های نگه ‌داری مشتریان (Customer Retention Strategies) استفاده می‌کند. این سبک از بازاریابی برونگرا، امروزه بسیار پرطرفدار و پر بازده است.

مزایای بازاریابی برونگرا چیست؟ چرا باید کسب و کار خود را بروز کنیم؟

جذب مخاطبان هدف: بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به صورت مستقیم به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنند و توجه آنها را جلب کنند. همچنین این روش به شرکت‌ها امکان می‌دهد که پیام‌های خود را به صورت دقیق، هدفمند و مستقیم ارسال کنند.

ارتباط مستقیم با مشتریان: بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به صورت مستقیم با مشتریان در ارتباط باشند و به سوالات و نیازهای آنها پاسخ دهند. این روش امکان ایجاد ارتباط شخصی، احساسی و مطمئن با مشتریان را فراهم می‌کند.

قابلیت اندازه‌ گیری دقیق: بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به صورت دقیق عملکرد تبلیغات و استراتژی‌های بازاریابی خود را اندازه‌گیری کرده و بر اساس بازدهی آن برنامه ریزی داشته باشند. این روش با ارائه آمار و اطلاعات واقعی، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبودهای لازم را انجام دهند و بهترین نتیجه را کسب کنند.

قابلیت اندازه‌گیری دقیق: بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به صورت دقیق عملکرد تبلیغات و استراتژی‌های بازاریابی خود را اندازه‌گیری کنند. این روش با ارائه آمار و اطلاعات واقعی، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبودهای لازم را انجام دهند و بهترین نتیجه را کسب کنند.

در خلاصه مزایا و کاربرد بازاریابی برونگرا می‌توان گفت، این سبک از بازاریابی به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به صورت مستقیم با مشتریان در تعامل باشند و به آنها پیام‌های تبلیغاتی خود را منتقل کنند. این روش، مهمترین کاربردهای آن شامل تبلیغات تلویزیونی و رادیویی، تبلیغات چاپی، تبلیغات خارجی و تجربه مشتری در مکان فروش است. بازاریابی برونگرا با ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان، قابلیت اندازه‌گیری دقیق و ایجاد تجربه‌های متنوع برای مشتریان، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا توجه مشتریان را به خود جلب کرده و بهبودهای لازم را در استراتژی‌های بازاریابی خود اعمال کنند.

با توجه به تغییرات رو به رشد در دنیای تجارت و بازاریابی، شرکت‌ها باید به دقت روش‌های بازاریابی مختلف را بررسی کنند و استراتژی‌های مناسب برای جذب و نگه‌داشت مشتریان خود را تعیین کنند. بازاریابی برونگرا، با تمرکز بر روش‌های مستقیم و فعال، می‌تواند به شرکت‌ها در بهبود عملکرد بازاریابی و افزایش فروش کمک کند. با این حال، برای دستیابی به نتایج موفق، می‌توان استراتژی‌های بازاریابی برونگرا را با استراتژی‌های درونگرا ترکیب کرده و از تمامی ابزارهای بازاریابی موجود بهره‌برداری نمود.

انواع روش‌های بازاریابی برونگرا در سطح اینترنت و آنلاین

بازاریابی برونگرا در دنیای اینترنت و سطح وب نیز عملکردی مشابه روش‌های سنتی خود دارد. با این حال، در محیط آنلاین، از ابزارها و روش‌های دیجیتالی برای جذب و تعامل با مشتریان استفاده می‌شود. در زیر به برخی از روش‌های بازاریابی برونگرا در دنیای اینترنت و سطح وب اشاره می‌کنم:

تبلیغات پرداخت‌شده در موتورهای جستجو (SEM): در این روش، شرکت‌ها از طریق پرداخت برای کلیک‌هایی که روی آگهی‌هایشان در نتایج جستجوها انجام می‌شود، تبلیغات خود را در صفحات نتایج موتورهای جستجو (مانند گوگل) قرار می‌دهند. این روش به شرکت‌ها امکان می‌دهد که هدف‌مندانه به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنند و کاربران وب ‌سایت خود را افزایش دهند.

تبلیغات نمایشی (Display Advertising): در این روش، شرکت‌ها از طریق تبلیغات بنری، ویدیویی و تبلیغات متنی در سایت‌ها و برنامه‌ها، پیام‌های تبلیغاتی خود را به نمایش می‌گذارند. از ابزارهایی مانند Google Display Network و شبکه‌های تبلیغاتی دیگر استفاده می‌شود تا پیام‌های تبلیغاتی به مخاطبان هدف رسانده شود.

تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی (Social Media Advertising): با توجه به رشد روزافزون شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکداین، تلگرام و... شرکت‌ها می‌توانند از تبلیغات در این پلتفرم‌ها برای رساندن پیام‌های تبلیغاتی خود به جمعیت گسترده‌ای از کاربران استفاده کنند. این روش امکان تنظیم دقیق تارگت‌ها و فیلترینگ بر اساس مشخصات و علاقه‌مندی‌های کاربران را فراهم می‌کند.

تبلیغات ایمیلی (Email Advertising): در این روش، شرکت‌ها از طریق ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی به مشتریان و افرادی که به خبرنامه آنها عضو شده‌اند، پیام‌های تبلیغاتی خود را ارسال می‌کنند. با استفاده از ابزارهای اتوماسیون ایمیل مارکتینگ، شرکت‌ها میتوانند ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده برای هر گروه مخاطب ارسال کنند.

بازاریابی محتوا (Content Marketing): در این روش، شرکت‌ها با ایجاد و انتشار محتواهای مفید و جذاب مانند مقالات، بلاگ‌ها، ویدیوها، پادکست‌ها و راهنماها، مخاطبان خود را جذب می‌کنند و در طول مسیر خرید آن‌ها را هدایت می‌کنند. بازاریابی محتوا همچنین بهبود سئو (SEO) و تولید ترافیک طبیعی از موتور های جستوجو مانند گوگل ( Organic Traffic) را نیز افزایش می‌دهد.

روابط عمومی آنلاین (Online Public Relations): با استفاده از منابع آنلاین مانند روزنامه‌ها، وبلاگ‌ها، وبسایت‌های خبری و شبکه‌های اجتماعی، شرکت‌ها می‌توانند استراتژی‌های روابط عمومی خود را به صورت آنلاین اجرا کنند. این شامل ارسال اخبار، مقالات تخصصی، مصاحبه‌ها و دیدگاه‌ها درباره شرکت و محصولات آن است.

بازاریابی تحت محتوا (Influencer Marketing): در این روش، شرکت‌ها با همکاری با افراد تأثیرگذار و معروف در صنعت خود، محصولات یا خدمات خود را به مخاطبان آن افراد معرفی می‌کنند. این روش بر اعتماد و تأثیر قدرتمند افراد تأثیرگذار در جامعه متکی است.

بررسی نهایی: چرا باید به بازاریابی برونگرا اهمیت بدهیم؟

استفاده از بازاریابی برونگرا برای شرکت‌ها دارای مزایا و نتایج قابل توجهی است. با این روش، شرکت‌ها می‌توانند به صورت فعال و جذاب تبلیغات خود را ارائه داده و از طریق ایجاد آگاهی سریع در مخاطبان، تعداد بیشتری از آن‌ها را به خود جذب کنند. این روش امکان برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان را فراهم می‌کند و از طریق شناسایی نیازها و مشکلات آن‌ها، شرکت‌ها می‌توانند بهبود محصولات و خدمات خود را در نظر بگیرند.

بازاریابی برونگرا به شرکت‌ها امکان افزایش فروش و درآمد را می‌دهد. با توانایی رسیدن به تعداد بیشتری از مخاطبان و ایجاد تماس مستقیم با آن‌ها، شرکت‌ها می‌توانند فرصت‌های تجاری جدید را ایجاد کرده و اعتبار و قدرت رقابتی خود را تقویت کنند. همچنین، بازاریابی برونگرا می‌تواند به شرکت‌ها در شناسایی و جذب مشتریان پتانسیل کمک کند و ارتباط مستدام با آن‌ها را برقرار کند.

با این حال، در استفاده از بازاریابی برونگرا نیاز به دقت و استراتژی دارد. به دلیل ماهیت مستقیم و قابل مشاهده این روش، ابزارها و روش‌های مناسب باید با دقت انتخاب شوند تا پیام‌های تبلیغاتی به شکل مؤثر و جذابی به مخاطبان منتقل شوند و عملکرد مطلوبی داشته باشند.

با این روش از بازاریابی، شرکت‌ها می‌توانند شناخت و آگاهی از برند خود را افزایش داده و قدرت رقابتی خود را تقویت کنند. با این حال، موفقیت در بازاریابی برونگرا نیازمند استراتژی‌های مناسب، استفاده از ابزارهای بهینه و دقت در انتخاب مخاطبان و پیام‌های تبلیغاتی است.