تعرفه و قیمت پشتیبانی سایت؛ پکیج های فنی، محتوایی و امنیتی.

خدمات پشتیبانی و نگهداری سایت فقط زمانی اهمیت پیدا نمی کنند که وب سایت از دسترس خارج شده باشد. یک سایت برای اینکه در طول زمان امن، پایدار، بروز و قابل استفاده باقی بماند، به مراقبت مستمر نیاز دارد. بروزرسانی هسته و ماژول ها، تهیه نسخه پشتیبان، بررسی وضعیت امنیتی، مدیریت گواهی SSL، رفع اختلالات، کنترل دسترس پذیری و بروزرسانی محتوا از جمله کارهایی هستند که باید به صورت منظم انجام شوند.

پکیج های پشتیبانی سایت پایدار سامانه برای کسب و کارهایی طراحی شده اند که می خواهند بدون استخدام نیروی فنی تمام وقت، نگهداری سایت خود را به یک تیم متخصص بسپارند. بسته به میزان فعالیت وب سایت، حجم تغییرات، اهمیت دسترس پذیری و نیازهای محتوایی، می توانید از میان پکیج های برنزی، نقره ای و طلایی گزینه مناسب را انتخاب کنید.

پشتیبانی سایت دقیقا شامل چه خدماتی است؟

پشتیبانی وب سایت مجموعه ای از خدمات فنی، امنیتی، محتوایی و اجرایی است که با هدف حفظ سلامت و عملکرد صحیح سایت انجام می شود. برخلاف تصور رایج، پشتیبانی سایت فقط پاسخ دادن به پیام ها یا رفع خطاهای لحظه ای نیست. بخش مهمی از این خدمت به پیشگیری از بروز مشکل مربوط می شود.

در یک قرارداد پشتیبانی اصولی، وضعیت سایت به صورت دوره ای بررسی می شود، نسخه های پشتیبان تهیه و نگهداری می شوند، بروزرسانی های ضروری انجام می شوند و در صورت بروز اختلال، تیم فنی مسئول بررسی و پیگیری مشکل خواهد بود.

بسته به پکیج انتخابی، خدمات مدیریت محتوا، تولید مقاله، طراحی بنر، آموزش کاربران، پشتیبانی تلفنی و رسیدگی خارج از ساعات اداری نیز می توانند در قرارداد قرار بگیرند.

چرا هر وب سایت به نگهداری و پشتیبانی دوره ای نیاز دارد؟

راه اندازی وب سایت پایان کار نیست. فناوری های مورد استفاده در سایت، مرورگرها، سیستم عامل ها، سرویس های زیرساختی و استانداردهای امنیتی دائما در حال تغییر هستند. سایتی که برای مدت طولانی بدون نگهداری رها شود، ممکن است با خطاهای فنی، کاهش امنیت، ناسازگاری یا از دست رفتن اطلاعات روبرو شود.

حتی اگر محتوای سایت تغییر زیادی نداشته باشد، بخش های فنی آن همچنان به بررسی نیاز دارند. گواهی SSL باید معتبر باقی بماند، فضای ذخیره سازی و منابع سرور باید کنترل شوند، نسخه های پشتیبان باید موجود باشند و اختلالات احتمالی باید قبل از تبدیل شدن به بحران شناسایی شوند.

پشتیبانی دوره ای همچنین باعث می شود مسئولیت نگهداری سایت مشخص باشد. به جای اینکه هنگام بروز مشکل به دنبال نیروی فنی جدید بگردید، تیمی در دسترس است که ساختار سایت و سابقه تغییرات آن را می شناسد.

کاهش احتمال از دسترس خارج شدن سایت

از دسترس خارج شدن وب سایت می تواند باعث از دست رفتن تماس مشتریان، سفارش ها، اعتماد کاربران و فرصت های فروش شود. برخی قطعی ها به مشکلات کد، سرویس های داخلی یا زیرساخت تحت مدیریت مربوط هستند و برخی دیگر از سمت سرویس دهندگان خارجی، محدودیت های اینترنتی یا ارائه دهنده هاست ایجاد می شوند.

در خدمات پشتیبانی سایت، وضعیت دسترس پذیری و سلامت کلی سرویس ها بررسی می شود. در پکیج های کامل تر، این پایش به صورت خودکار انجام می شود و در صورت شناسایی قطعی، خطاهای مکرر یا مصرف غیرعادی منابع، موضوع با اولویت بررسی خواهد شد.

این خدمت به معنای تضمین دسترس پذیری صددرصدی نیست، زیرا برخی اختلالات خارج از کنترل تیم پشتیبانی هستند. با این حال، وجود پایش و فرایند مشخص رسیدگی باعث می شود مشکلات قابل تشخیص سریع تر شناسایی و پیگیری شوند.

حفاظت از اطلاعات با پشتیبان گیری منظم

اطلاعات سایت ممکن است بر اثر خطای انسانی، خرابی زیرساخت، تغییرات اشتباه، حمله امنیتی یا حذف ناخواسته آسیب ببینند. بدون نسخه پشتیبان معتبر، بازیابی سایت ممکن است غیرممکن یا بسیار پرهزینه باشد.

در پکیج های پشتیبانی پایدار سامانه، از اطلاعات سایت به صورت خودکار نسخه پشتیبان تهیه می شود و نسخه های منتخب تا یک سال نگهداری می شوند. تعداد نسخه های قدیمی تر به صورت تدریجی کاهش پیدا می کند تا هم امکان بازیابی وجود داشته باشد و هم منابع ذخیره سازی به شکل منطقی مدیریت شوند.

در صورت حذف یا آسیب دیدن اطلاعات، یکی از نسخه های موجود بر اساس شرایط پکیج بازیابی خواهد شد. باید توجه داشت که بازیابی تنها در صورتی امکان پذیر است که نسخه پشتیبان سالم و مربوط به زمان مورد نظر در دسترس باشد.

بروزرسانی هسته، ماژول ها و فناوری های زیرساختی

بخش های مختلف سایت ممکن است در طول زمان نیاز به بروزرسانی داشته باشند. این بروزرسانی ها می توانند شامل اصلاحات امنیتی، رفع خطا، بهبود سازگاری یا ارتقای فناوری های زیرساختی باشند.

بروزرسانی بدون بررسی می تواند باعث اختلال شود. به همین دلیل، نسخه های جدید پس از بررسی پایداری و سازگاری با ساختار سایت اعمال می شوند. هدف این نیست که هر نسخه بلافاصله نصب شود، بلکه باید بروزرسانی های ضروری و پایدار در زمان مناسب اجرا شوند.

در سایت هایی که بر پایه پلتفرم پایدار سامانه توسعه داده شده اند، ماژول های عمومی نیز ممکن است در طول زمان بروزرسانی شوند. در پکیج های نقره ای و طلایی، برخی قابلیت ها و ماژول های عمومی جدید نیز پس از بررسی فنی قابل اضافه شدن هستند. توسعه اختصاصی، شخصی سازی و ورود اطلاعات گسترده جزو این خدمت نیست و جداگانه محاسبه می شود.

بررسی و رفع اختلالات فنی سایت

اختلال فنی می تواند به صورت خطای صفحه، عدم نمایش اطلاعات، مشکل ورود کاربران، توقف سرویس اصلی یا از دسترس خارج شدن کامل سایت ظاهر شود. در این شرایط، ابتدا باید منشا مشکل مشخص شود.

اگر اختلال به کد، ماژول ها یا زیرساخت تحت مدیریت پایدار سامانه مربوط باشد، بررسی و رفع آن در محدوده پشتیبانی انجام می شود. میزان اولویت رسیدگی بسته به نوع پکیج متفاوت است.

در پکیج برنزی، درخواست ها با اولویت عادی بررسی می شوند. در پکیج نقره ای، رسیدگی با اولویت بیشتری انجام می شود و در پکیج طلایی، اختلالات مهم با بالاترین اولویت فنی پیگیری خواهند شد.

مشکلات ناشی از تغییرات کارفرما، سرویس های خارج از مدیریت، محدودیت های اینترنتی، حملات گسترده یا نیاز به توسعه قابلیت جدید ممکن است خارج از تعهدات عادی پشتیبانی باشند و پس از بررسی جداگانه تعیین تکلیف شوند.

پایش امنیتی و واکنش به رخدادها

امنیت سایت فقط به نصب گواهی SSL محدود نمی شود. تلاش های مشکوک برای ورود، افزایش ناگهانی مصرف منابع، درخواست های غیرعادی، خطاهای پرتکرار و رفتارهای غیرمنتظره می توانند نشانه یک مشکل امنیتی باشند.

در خدمات پایش امنیتی، رخدادهای قابل مشاهده در زیرساخت تحت مدیریت بررسی می شوند. در صورت تشخیص تهدید، اقداماتی مانند محدودسازی اثر، مسدودسازی دسترسی های مشکوک و حفظ پایداری سرویس انجام خواهد شد.

سطح پایش و اولویت واکنش در پکیج ها متفاوت است. پکیج برنزی شامل پایش پایه است. در پکیج نقره ای، بررسی رخدادها با اولویت بیشتری انجام می شود و در پکیج طلایی، پایش پیشرفته تر و واکنش فوری تری در نظر گرفته شده است.

هیچ سرویس پشتیبانی نمی تواند جلوگیری کامل از همه حملات یا شناسایی قطعی مهاجم را تضمین کند. همچنین خسارت های ناشی از سرویس ها و زیرساخت های خارج از مدیریت پایدار سامانه در تعهد عادی پشتیبانی قرار نمی گیرند.

مدیریت گواهی امنیتی SSL

گواهی SSL ارتباط میان کاربران و وب سایت را رمزنگاری می کند و باعث می شود سایت از طریق HTTPS در دسترس باشد. منقضی شدن یا نصب نادرست گواهی می تواند باعث نمایش هشدار امنیتی در مرورگر و کاهش اعتماد کاربران شود.

در پکیج های برنزی و نقره ای، صدور، نصب و تمدید گواهی برای دامنه ها و زیرساخت هایی انجام می شود که دسترسی فنی لازم برای مدیریت آن ها در اختیار پایدار سامانه باشد.

در پکیج طلایی، علاوه بر مدیریت گواهی، هماهنگی های لازم برای تنظیم DNS یا پیگیری با مالک دامنه و ارائه دهنده زیرساخت نیز انجام می شود. انجام این بخش به همکاری و پاسخگویی به موقع اشخاص یا شرکت های مسئول وابسته است.

مهاجرت و جابجایی فنی وب سایت

گاهی به دلایل مختلف لازم است سایت به دامنه، سرور یا دیتاسنتر جدید منتقل شود. این جابجایی ممکن است شامل انتقال فایل ها، پایگاه داده، تنظیمات دامنه، گواهی SSL و پیکربندی سرویس ها باشد.

در پکیج برنزی، یک نوبت مهاجرت فنی در سال در نظر گرفته شده است. در پکیج های نقره ای و طلایی، این خدمت تا دو بار در سال قابل استفاده است و در پکیج طلایی با اولویت بالاتری انجام می شود.

هزینه خرید دامنه، سرور، هاست و خدمات زیرساختی بر عهده کارفرما است. انتقال ایمیل ها، خدمات تخصصی سئو و تغییرات سرویس های جانبی نیز در صورت نیاز به صورت جداگانه بررسی و قیمت گذاری می شوند.

مدیریت امن دسترسی مدیر سایت

حساب مدیر سایت سطح دسترسی بالایی دارد و باید با دقت مدیریت شود. فراموشی رمز عبور، تغییر نیروی مسئول یا نگرانی امنیتی ممکن است نیاز به تغییر یا بازیابی دسترسی ایجاد کند.

در این خدمت، رمز عبور حساب مدیر پس از احراز هویت و ثبت درخواست از مسیرهای تاییدشده تغییر داده می شود. تعداد دفعات این خدمت در پکیج های مختلف متفاوت است.

در پکیج طلایی، امکان فعال سازی دسترسی پیشرفته پنل مدیریت نیز وجود دارد. این دسترسی فقط در صورت نیاز واقعی و پس از بررسی سطح دانش کاربر فعال می شود، زیرا تغییرات اشتباه در بخش های تخصصی می توانند باعث اختلال در ساختار یا عملکرد سایت شوند.

خسارت یا اختلال ناشی از تغییرات کاربران دارای دسترسی پیشرفته، جزو تعهدات عادی پشتیبانی نیست و بررسی و اصلاح آن ممکن است جداگانه محاسبه شود.

پشتیبانی از طریق تیکت و پیگیری درخواست ها

مسیر اصلی ثبت درخواست های پشتیبانی، پورتال مشتریان است. درخواست ها از طریق تیکت ثبت می شوند تا توضیحات، فایل ها، تصمیمات و سابقه پیگیری در یک محل مشخص نگهداری شوند.

هر درخواست بر اساس اهمیت و تاثیر آن بر عملکرد سایت اولویت بندی می شود. مشکلاتی که باعث توقف سرویس اصلی یا از دسترس خارج شدن سایت می شوند، نسبت به درخواست های عادی در اولویت بالاتری قرار می گیرند.

ثبت درخواست از طریق تیکت همچنین باعث می شود تصمیمات نهایی مستند باشند و احتمال سوء تفاهم در مورد جزئیات کار کاهش پیدا کند.

پشتیبانی تلفنی و رسیدگی اضطراری

در پکیج نقره ای و طلایی، امکان تماس تلفنی برای توضیح و پیگیری درخواست های فنی وجود دارد. با این حال، درخواست ها و تصمیمات نهایی همچنان باید در پورتال مشتریان ثبت شوند.

در پکیج طلایی، تماس خارج از ساعات اداری برای موارد مهم تا ساعت ۲۲ امکان پذیر است. این امکان برای شرایطی است که پیگیری آن ها نمی تواند تا شروع ساعت اداری بعدی منتظر بماند.

پشتیبانی اضطراری ۲۴ ساعته فقط برای شرایط بحرانی در نظر گرفته شده است، مانند:

1. از دسترس خارج شدن کامل وب سایت
2. توقف سرویس اصلی
3. رخداد امنیتی جدی
4. اختلالی که بخش اصلی کسب و کار را متوقف کرده باشد

تغییر متن، درخواست طراحی، افزودن قابلیت جدید، پرسش های عادی پنل و سایر درخواست های غیر بحرانی، پشتیبانی اضطراری محسوب نمی شوند.

آموزش کاربران پنل مدیریت

تغییر یا اضافه شدن نیروی مسئول سایت ممکن است نیاز به آموزش مجدد ایجاد کند. در پکیج نقره ای، یک نوبت آموزش آنلاین برای کاربر جایگزین در طول سال در نظر گرفته شده است.

در پکیج طلایی، آموزش کاربران جدید تا سه نوبت در سال انجام می شود. آموزش شامل بخش های اصلی پنل مدیریت است و وارد کردن اطلاعات واقعی، آموزش فرایندهای داخلی مجموعه یا آموزش تخصصی خارج از امکانات سایت را شامل نمی شود.

آموزش حضوری نیز جزو پکیج های عادی نیست و در صورت درخواست جداگانه قیمت گذاری خواهد شد.

ویرایش اطلاعات عمومی کسب و کار

اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس، ساعات کاری، لینک شبکه های اجتماعی و اطلاعات صفحه تماس با ما ممکن است در طول سال تغییر کنند.

در این خدمت، اصلاحات جزئی اطلاعات عمومی سایت انجام می شود. هر درخواست تجمیع شده برای یک مجموعه تغییر، یک نوبت محسوب خواهد شد.

تعداد نوبت های قابل استفاده بر اساس پکیج متفاوت است:

1. پکیج برنزی: یک نوبت در سال
2. پکیج نقره ای: تا چهار نوبت در سال
3. پکیج طلایی: تا دوازده نوبت در سال

بازنویسی کامل محتوای صفحات، طراحی مجدد، تولید متن جدید، تغییر ساختار سایت و ورود اطلاعات گسترده جزو این خدمت نیستند.

ویرایش و بارگذاری محتوای آماده

در بسیاری از مواقع، کارفرما متن، تصویر، ویدئو یا فایل مورد نظر را آماده کرده است و فقط به ویرایش اولیه و انتشار آن در سایت نیاز دارد.

در این خدمت، محتوای آماده ارائه شده توسط کارفرما در بخش مشخص سایت بارگذاری می شود. هر صفحه یا آیتم محتوایی یک نوبت محسوب می شود.

تعداد نوبت های سالانه:

1. پکیج برنزی: تا چهار نوبت
2. پکیج نقره ای: تا دوازده نوبت
3. پکیج طلایی: تا بیست و چهار نوبت

این خدمت با تولید محتوا متفاوت است. در بارگذاری محتوای آماده، متن یا فایل اصلی توسط کارفرما تهیه می شود. تولید متن جدید، طراحی تصویر اختصاصی، ویرایش حرفه ای ویدئو، ورود گروهی اطلاعات و ایجاد ساختار یا صفحه جدید جداگانه محاسبه می شوند.

تولید و انتشار محتوای عمومی وب سایت

فعال بودن سایت فقط به عملکرد فنی آن وابسته نیست. انتشار مقاله، خبر، معرفی خدمات و اطلاعیه های جدید باعث می شود کاربران هنگام مراجعه با اطلاعات قدیمی و سایت رهاشده روبرو نشوند.

در پکیج نقره ای، تا چهار محتوای استاندارد در سال تولید و منتشر می شود. در پکیج طلایی، تا دوازده محتوای استاندارد در سال و به طور میانگین یک محتوا در ماه در نظر گرفته شده است.

هر محتوا شامل یک متن استاندارد تا حدود ۸۰۰ کلمه و یک نوبت اصلاح است. موضوع و اطلاعات اولیه باید توسط کارفرما ارائه یا تایید شوند.

تولید محتوای عمومی می تواند شامل موارد زیر باشد:

1. مقاله آموزشی عمومی
2. اخبار و رویدادهای مجموعه
3. معرفی خدمات
4. اطلاعیه ها
5. محتوای مناسبتی
6. بروزرسانی صفحات اطلاعاتی

این خدمت جایگزین قرارداد تخصصی سئو نیست. تحقیق جامع کلمات کلیدی، تدوین استراتژی محتوا، لینک سازی، تضمین رتبه، محتوای تخصصی نیازمند پژوهش، ترجمه، عکاسی و طراحی تصویر اختصاصی در محدوده این خدمت قرار ندارند.

طراحی بنر تبلیغاتی

بنرهای سایت برای معرفی خدمات، کمپین ها، مناسبت ها و اطلاع رسانی استفاده می شوند. استفاده طولانی مدت از تصاویر قدیمی می تواند ظاهر سایت را تکراری و غیرفعال نشان دهد.

در پکیج نقره ای، تا دو بنر ثابت در سال طراحی یا ویرایش می شود. در پکیج طلایی، این تعداد تا هشت طرح در سال افزایش پیدا می کند.

هر طرح بر اساس هویت بصری موجود و اطلاعات ارائه شده توسط کارفرما آماده می شود و شامل یک نوبت اصلاح پس از ارائه طرح اولیه است.

طراحی هویت بصری جدید، عکاسی، تصویرسازی پیچیده، طراحی کمپین کامل یا تولید محتوای تبلیغاتی گسترده جزو این خدمت نیستند.

طراحی تصویر Hero یا اسلاید اصلی سایت

تصویر Hero یا اسلاید اصلی معمولا در بخش ابتدایی صفحه نخست قرار می گیرد و یکی از اولین بخش هایی است که کاربر مشاهده می کند.

در پکیج نقره ای، یک طرح در سال و در پکیج طلایی تا سه طرح در سال برای این بخش در نظر گرفته شده است.

طراحی بر اساس ساختار موجود سایت، هویت بصری و محتوای ارائه شده انجام می شود. تغییر چیدمان صفحه، توسعه بخش جدید، عکاسی و طراحی مجدد کامل صفحه نخست خارج از محدوده این خدمت هستند.

راه اندازی Google Search Console

Google Search Console یکی از ابزارهای اصلی گوگل برای بررسی وضعیت حضور سایت در نتایج جستجو است.

در راه اندازی اولیه، سایت در Search Console ثبت می شود، مالکیت آن تایید خواهد شد و نقشه سایت معرفی می شود. همچنین دسترسی کارفرما به حساب مربوط اضافه خواهد شد.

ثبت سایت در Search Console به معنای انجام سئو یا تضمین ایندکس شدن همه صفحات نیست. رفع مشکلات تخصصی سئو، بررسی مستمر گزارش ها، تحلیل رتبه ها و پیگیری خطاهای ایندکس نیازمند خدمات جداگانه سئو هستند.

راه اندازی Google Analytics

Google Analytics برای مشاهده و تحلیل رفتار کاربران سایت استفاده می شود. این ابزار می تواند اطلاعاتی مانند تعداد بازدیدها، صفحات محبوب، مسیر ورود کاربران و برخی تعاملات را نمایش دهد.

در پکیج برنزی، شناسه اندازه گیری ارائه شده توسط کارفرما روی سایت فعال می شود. در پکیج نقره ای، راه اندازی اولیه حساب یا Property و تنظیمات پایه انجام خواهد شد.

در پکیج طلایی، علاوه بر راه اندازی اولیه، تنظیمات پایه اندازه گیری رویدادهای مهمی که ساختار فعلی سایت از آن ها پشتیبانی کند نیز بررسی می شوند.

تعریف رویدادهای اختصاصی پیچیده، گزارش های سفارشی، اتصال کمپین های تبلیغاتی و تحلیل مستمر داده ها ممکن است جداگانه محاسبه شوند.

راه اندازی Google Tag Manager

Google Tag Manager امکان مدیریت برخی تگ ها و ابزارهای اندازه گیری را بدون تغییر مستقیم کد سایت فراهم می کند.

این خدمت در پکیج طلایی قرار دارد و شامل ایجاد کانتینر و اتصال اولیه آن به وب سایت است.

تعریف تگ های تخصصی، رویدادهای اختصاصی، تبدیل ها، اتصال ابزارهای تبلیغاتی و عیب یابی تنظیمات پیشرفته در صورت نیاز جداگانه بررسی و قیمت گذاری خواهند شد.

تنظیم اسکیماهای Organization و LocalBusiness

داده های ساختاریافته به موتورهای جستجو کمک می کنند اطلاعات اصلی یک کسب و کار را بهتر درک کنند. اسکیماهای Organization و LocalBusiness می توانند شامل نام مجموعه، آدرس، اطلاعات تماس و مشخصات عمومی کسب و کار باشند.

در پکیج برنزی، اطلاعات این اسکیماها یک بار بررسی و تنظیم می شوند. در پکیج نقره ای، علاوه بر آن، تصویر مناسب برای اشتراک گذاری لینک در شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها نیز طراحی و تنظیم خواهد شد.

در پکیج طلایی، این اطلاعات در صورت تغییر مشخصات مجموعه بررسی و بروزرسانی می شوند.

توسعه اسکیماهای اختصاصی برای محصولات، خدمات، مقالات، سوالات متداول و سایر انواع داده های ساختاریافته تخصصی جزو این خدمت نیست.

تفاوت پشتیبانی سایت با خدمات سئو

پشتیبانی سایت و سئو دو خدمت متفاوت هستند، اگرچه در برخی بخش ها با یکدیگر ارتباط دارند.

هدف پشتیبانی سایت، حفظ پایداری، امنیت، بروزرسانی و عملکرد صحیح وب سایت است. هدف سئو، افزایش دیده شدن سایت در نتایج جستجو و جذب بازدیدکننده هدفمند است.

بروزرسانی فنی، ثبت سایت در Search Console، تنظیم اسکیماهای عمومی و انتشار محتوای عمومی می توانند زیرساخت بهتری برای سئو ایجاد کنند، اما به تنهایی جایگزین استراتژی سئو نمی شوند.

خدماتی مانند تحقیق کلمات کلیدی، تحلیل رقبا، بهینه سازی صفحات، لینک سازی، گزارش رتبه، برنامه محتوایی تخصصی و تضمین حضور مستمر در نتایج جستجو نیازمند قرارداد جداگانه هستند.

تفاوت پشتیبانی سایت با هاست و زیرساخت

هاست یا سرور فضای اجرای وب سایت را فراهم می کند، اما خرید هاست به معنای دریافت خدمات پشتیبانی کامل سایت نیست.

ارائه دهنده هاست معمولا مسئول منابع سرور، شبکه و سرویس های پایه است. تیم پشتیبانی سایت مسئول بررسی کد، ماژول ها، تنظیمات سایت، بروزرسانی ها و ارتباط میان اجزای مختلف خواهد بود.

هزینه خرید یا تمدید هاست، سرور، دامنه و سرویس های جانبی در قیمت پکیج های پشتیبانی قرار ندارد، مگر اینکه در قرارداد به شکل دیگری مشخص شده باشد.

تفاوت پشتیبانی با طراحی و توسعه سایت

پشتیبانی برای نگهداری ساختار موجود سایت است. طراحی سایت به ایجاد یا بازطراحی صفحات و توسعه سایت به ساخت قابلیت های جدید مربوط می شود.

مواردی مانند ساخت پنل جدید، توسعه سیستم سفارش، تغییر کامل ظاهر سایت، طراحی صفحه اختصاصی، اتصال به نرم افزار جدید یا پیاده سازی ماژول سفارشی، جزو پشتیبانی عادی نیستند.

در پکیج های کامل تر، برخی ماژول های عمومی پلتفرم بدون دریافت هزینه توسعه قابل اضافه شدن هستند، اما تنظیمات اختصاصی، ورود اطلاعات و شخصی سازی آن ها ممکن است جداگانه محاسبه شود.

چه خدماتی خارج از پکیج های پشتیبانی هستند؟

برای جلوگیری از ابهام، موارد زیر جزو تعهدات عادی پکیج های پشتیبانی نیستند، مگر اینکه به صورت مکتوب در قرارداد اضافه شوند:

1. طراحی مجدد کامل سایت
2. توسعه قابلیت یا ماژول اختصاصی
3. تغییر ساختار صفحات
4. ورود گروهی اطلاعات
5. عکاسی و فیلم برداری
6. ترجمه تخصصی
7. طراحی هویت بصری
8. مدیریت شبکه های اجتماعی
9. تبلیغات گوگل
10. خدمات تخصصی سئو
11. انتقال و مدیریت ایمیل ها
12. رفع مشکلات سرویس های خارج از مدیریت
13. جبران خسارت ناشی از قطعی یا حمله
14. اصلاح تغییرات انجام شده توسط کاربران دارای دسترسی پیشرفته
15. تولید محتوای تخصصی نیازمند پژوهش گسترده

در صورت نیاز، هر یک از این خدمات می توانند جداگانه بررسی و قیمت گذاری شوند.

کدام پکیج پشتیبانی برای شما مناسب است؟

پکیج برنزی

پکیج برنزی برای سایت های شرکتی یا معرفی خدماتی مناسب است که تغییرات محدودی دارند و مهم ترین نیاز آن ها نگهداری فنی، بکاپ، بروزرسانی، SSL و رفع اختلالات ضروری است.

این پکیج انتخاب مناسبی برای کسب و کارهایی است که تولید محتوا و طراحی تصاویر را داخل مجموعه انجام می دهند و فقط می خواهند یک تیم فنی مسئول سلامت و پایداری سایت باشد.

پکیج نقره ای

پکیج نقره ای برای مجموعه هایی مناسب است که علاوه بر پشتیبانی فنی، در طول سال به بروزرسانی محتوا، طراحی محدود تصاویر و آموزش کاربران نیاز دارند.

اگر وب سایت شما باید فعال و بروز باقی بماند اما حجم تغییرات آن بسیار زیاد نیست، پکیج نقره ای می تواند انتخاب متعادلی باشد.

این پکیج شامل تولید چند محتوای عمومی، بارگذاری منظم محتوای آماده، طراحی بنر و Hero، پشتیبانی تلفنی و رسیدگی سریع تر به درخواست های فنی است.

پکیج طلایی

پکیج طلایی برای کسب و کارهایی طراحی شده است که وب سایت بخش مهمی از فعالیت آن ها است و به پشتیبانی فنی، محتوایی و طراحی منظم نیاز دارند.

این پکیج برای سایت های فعال، فروشگاه ها، مجموعه های خدماتی، دفاتر املاک، کلینیک ها و کسب و کارهایی مناسب است که توقف سایت یا قدیمی ماندن محتوا می تواند روی اعتبار و فروش آن ها تاثیر بگذارد.

تولید محتوای ماهانه، طراحی منظم تصاویر، پشتیبانی خارج از ساعت اداری، رسیدگی اضطراری، پایش پیشرفته و بالاترین اولویت فنی از مهم ترین مزایای این پکیج هستند.

قرارداد پشتیبانی سالانه چه مزیتی دارد؟

در قرارداد سالانه، خدمات سایت به صورت پراکنده و موردی انجام نمی شوند. تیم پشتیبانی شناخت بهتری از ساختار سایت، تنظیمات، سابقه خطاها و نیازهای کسب و کار پیدا می کند.

همچنین هزینه خدمات از قبل مشخص است و برای هر بروزرسانی کوچک یا اختلال فنی نیازی به جستجوی مجدد نیروی متخصص و مذاکره جداگانه نخواهد بود.

پرداخت سالانه به معنای انجام همه خدمات در ابتدای قرارداد نیست. خدمات در طول یک سال و بر اساس نیاز، سقف پکیج و برنامه نگهداری ارائه می شوند.

ثبت درخواست و شروع همکاری

پیش از شروع قرارداد، وضعیت فعلی سایت، زیرساخت، دامنه، گواهی SSL، نسخه های پشتیبان و سطح دسترسی ها بررسی می شود.

در صورتی که سایت مشکلات قدیمی، کدهای غیراستاندارد، بدافزار، اختلالات حل نشده یا زیرساخت نامناسب داشته باشد، ممکن است ابتدا هزینه ای برای بررسی و آماده سازی اولیه اعلام شود.

پس از مشخص شدن وضعیت سایت و انتخاب پکیج مناسب، مسیرهای ثبت درخواست، سطح دسترسی ها و شرایط استفاده از خدمات در اختیار کارفرما قرار می گیرند.

انتخاب پکیج مناسب به میزان فعالیت سایت، اهمیت آن برای کسب و کار و حجم خدمات مورد نیاز بستگی دارد. هدف این است که هزینه پشتیبانی متناسب با نیاز واقعی شما باشد و بابت خدماتی که استفاده نمی کنید، هزینه اضافی پرداخت نکنید.